SEB ja EMT juhtumid

Neljapäeval teatas SEB Pank, et hüvitab Likviidsusfondi investoritele osakuhinna ümberhindlusest tekkinud kahju. Lihtsamalt öeldes: pank tegi varem otsuse, et seoses ülemaailmse raske majandusolukorraga võetakse klientidelt osa raha käest ja pärast, kui kisa läks väga suureks, anti raha tagasi.
Umbes sarnase asjaga sai mõni aeg tagasi hakkama EMT. Alguses teatas mobiilifirma, et minnakse üle minutipõhisele (ehk kallimale) kõnehinna arvestusele ja hiljem, kui samuti kära liiga suureks paisus, muudeti otsus tagasi.
Tegelikult on need juhtumid väga sarnased. Esiteks: mõlemad (valed) otsused tehti emafirmade ehk Skandinaavia omanike poolt. Teiseks: mõlema otsuse puhul ei arvestatud piisavalt avaliku arvamusega. Kolmandaks: otsusega kaasnes nii rahaline kui moraalne kahju. Neljandaks: jama pidid kinni tampima kohalikud juhid.

PR-blogi ei kahtle - mõlema ettevõtte pressijuhid (vastavalt siis Silver Vohu ja Kaja Pino) on piisavalt professionaalid, et teavitada juhtkonda, et tegemist on äärmiselt halbade otsustega. Kuid tõenäoliselt jäid nende mõlema käed lühikeseks, et otsuseid takistada. Raskemates olukordades kipuvad tippjuhid PRi unustama ja antud juhtumitel käis otsustamine üldse üle eestlaste peade. Vähemalt SEB juhtumi puhul.

Järeldus. Hoolimata näiliselt sõbralikust suhtumisest peavad Skandinaavia ettevõtted Eestit endiselt porilombiks, kus aegajalt peab käima oma punaste potikutega sees trampimas. Nad on rahul senikaua kui kasumi marginaal on kõrge, ja kui tekib raske hetk, sõidetakse haledalt sisse. Peame valmis olema selleks, et kui see on neile kasulik, lasevad Skandinaavia omanikud siinse äri põhja. Esimesed ohvrid on tegelikult juba olemas.

Moraal. Kui küsimus on suures papis, siis PRi enam ei pruugi eksisteerida. Jääb vaid põlevad silmad ja rahanumber. Otsused pole enam adekvaatsed.

PR-tuhkatriinulugu

Neiu Y õppis gümnaasiumis peamiselt viitele. Vaid matemaatika valmistas tema blondide kiharate all olevale pisikesele peakesele raskusi. Kuid ripsmeid pilgutades ja huuli prunti surudes lahenes ka see.
Neiu Y teadis, et tahab saada suhtekorraldajaks. Sest suhtekorralda on väga tähtis inimene. Ta astus Tartu Ülikooli sooviga saada targaks. Ta pani kirja (ja katsus meelde jätta) kõik maailma tarkused, mis temasse alma materis ette paisati. Ja fundamentaalne kindlus kattis teda, nagu katab asfaltbetoon maanteed. Ta teadis, et temast saab paegi tähtis inimene, juht ja võib-olla ka samasugune guru, nagu tema eeskuju ja õpetaja Aune.
Õpetaja Aune oli talle rääkinud lahti kõik maailma PR-saladused, mis eales on kirja pandud või tehtud. Y teadis, et temast saab "organisatsiooni ja avalikkuse vahendaja" ehk Tähtis Inimene. Temast saab juht ja otsustaja. Ta oli valgustatu.
Ülikool lõppes. Aga ees ootas töö riigiametis. Mis saab olla veel parem, kui kogemuste omandamine riigi kulul, enne, kui tuleb karjäär rahvusvahelises korporatsioonis. Y oli tragi ja meeldis vesihallis ülikonnas riigiameti meestele. Ta vastas hoolsalt ajakirjanike päringutele, võttis sõna koosolekutel (rõhutades, et tähtis on avatus), ei hilinenud kunagi ja meikis end tagasihoidlikult. Ja veel suurem kindlus langes tema peale.
Ei läinud kaua, kui Y sai pakkumise. See oli Pakkumine, millest oli talle ülikoolis räägitud. See oli Pakkumine, mis viis ta kõrgliigasse, absoluutsesse tippu. Ta ei olnud enam pelgalt neiu Y, vaid Keegi Y.
Ta käis väga tähtaste inimestega lõunal. Tal oli iga asja kohta oma arvamus. Ta teadis alati ja täpselt, mida peab tegema. Ta pidas kriisi enda jaoks jõukohaseks väljakutseks. Ajakirjanikud olid tema jaoks putukad, keda tappa ei saanud, aga võis mürgiga pritsida. Ta oli strateeg, otsustaja, liider.
Ja see kõik ei juhtunud seitsme maa ja mere taga, vaid siinsamas meie kõrval. Ja kui neiu Y surnud ei ole, elab ta õnnelikult tänapäevalgi.

Tööbörs

Õpetus PR-spetsialisti iseloomustuse mõistmiseks:

• hea suhtleja – kulutab palju aega telefonitoru otsas rippudes
• keskmine töötaja – mitte eriti nutikas
• erakordsete oskustega – ei ole veel suurema jamaga hakkama saanud
• töö on tema esimene eelistus – Liiga kole, et keegi ta kohtama kutsuks
• ühiskondlikult aktiivne – joob palju
• pere on ühiskondlikult aktiivne – mees joob ka
• iseseisva töö võime – keegi ei tea, mida ta teeb
• kiire mõtlemisega – pakub usutavaid vabandusi
• kaalutleva mõtlemisega – ei suuda otsustada
• kasutab keerulistes olukordades loogikat – leiab kellegi, kes töö ära teeb
• hea eneseväljendusoskusega – räägib eesti keelt
• terane detailide märkaja – tähenärija
• juhtimisomadustega – pikk
• tähelepanuväärselt hea olukordade hindaja – õnneseen
• hästiarenenud huumorimeelega – teab palju nilbeid nalju
• karjäärile suunatud – lööb alati kolleegile noa selga
• väga lojaalne – ei leia mujal tööd

Hea personalijuht! Kui koostad PR-spetsialisti otsimise kuulutust CV-online’i, siis mõtle nõuete kirjapanekul eelnevale!

PR - sisu või vorm?

Meie kõigi poolt armastatud Molekul võttis täna lõpuks käsile ametnike tiibade kärpimise. Kiitus talle! Millepärast peakski kaitseministeeriumi solitääritibi saama pikema puhkuse kui palehigis rabelev ukraina külaliskeevitaja, erootiline massöör või Kalev Meedia reporter?!

Pärisametnikeks loeb juristide ministeeriumis valminud uus avaliku teenistuse seadus kõik juristid ja abiteenistujateks ehk neegriteks riigiasutuste IT-spetsialistid, sekretärid ja suhtekorraldajad. Kuna see blogi räägib meediast ja PR-st, siis viimase seltskonna üle ongi siinkohal mõnus mõtelda.

Niisiis – kas PR-tegelased on avaliku võimu teostajad või selle abistajad?

Kui kommunikatsioon on juhtimisvahend nagu tarkades organisatsioonides, on suhtekorraldaja põhitegija. Organisatsiooni rolli mõistev, sihtgrupi vajadusi arvestav ning meediat riigiga lepitada oskav kommunikatsioon on eelduseks, et iga asja ei pea seadusesse kirjutama. Riik toimib ise: kodanik saab sõna sekka öelda, meedia ei küta asjata paanikat ja organisatsiooni sees hoitakse ära halvasti haisevad otsused. Sellisel puhul on abitööliseks komakoinar jurist, kes asutuse kommunikatsiooniliselt õigeid otsuseid põhjendab ja parimaid tegutsemisviise uuteks otsusteks vormistab. Avalikku võimu teostab asutuse juht meediaajastule kohaselt pigem kommunikatsiooni kui koma toel.

Kui aga suhtekorraldaja on saabas, keda olulistest otsustest eemal hoitakse, sest ta ei saa aru või ei vääri usaldust, on organisatsioon piltlikult pimedas kurrustuses. Sellist suhtekorraldajat, kes vaid vastuvõetud otsuseid suudab maja mööda taga otsides välja selgitada ja neid siis kolme päeva pärast temast paremini informeeritud ajakirjanikule edastada, ei ole üldse tarvis. Sellist asendab avalik dokumendiregister ja kodulehekülg.

Gigaguru

Kes on Eesti kõigi aegade suurim suhtekorraldusguru? Mõni teaduskauge inimene võib arvata, et selleks on kolme isamaakõnega eesti rahva olemuse, tema maailma- ja ajalootaju senipüsival viisil paika pannud Carl Robert Jakobson. Mõni väheinformeeritu peab selleks ehk Hannes Rummi, kes rahva meele pooleteise aastaga tagurpidi pööras ja Euroopa Liidu poolt käekõrval hääletama viis. Ei ole see ka IDEA-meeskond, kes alati pekstud ja kõigi vihatud Keskerakonna uskumatuid valimistulemusi välja võlub.

Eesti Suhtekorralduse Ema on suhtekorraldajate liidu looja, suhtekorralduse eetikakoodeksi looja, EUPRERA rahvuslik esindaja, Kommunikatsioonikoolitajate Liidu president, rahvusvahelise suhtekorraldajate liidu liige, rahvusvahelise kommunikatsiooni assotsiatsiooni liige ja suhtekorraldushiiu Past ja Partnerid juhatuse esimees. Filosoofiadoktori kraad välismaa ülikoolist, kes oodatud igale konverentsile. Just Aune Pasti visiitkaardil oli Eestis esimesena sõnad „Public Relations“. Väike samm Aunele, suur inimkonnale.

Seda kõike teab igaüks, kes guruga ise kokku puutunud. Kuulanud tema loenguid ülikoolis või etteasteid kohvitavates ümarlaudades. Aukartustäratav aktiivsus. Tähelepanuväärne taiplikkus. Sõnulseletamatu stiilsus. Ülejäänud suhtekorraldusmaailm on kui virvatulukesed, mis selle päikese kõrval võiksid vabalt nägemata jääda.

Aga vägisi kipuvad keelele paar küsimust:

1. Mida siis Aune loengutest ülikoolis uut teada sai?
2. Millised on Aune enese saavutused PR-vallas?
3. Millised on Aune teaduslikud saavutused?

Hmm. Mõtleme…

1. Õppejõud Aune. Mitte ei tule meelde. Üks tädi käis ja jutustas kuidas ta välismaal käis ja kuidas üldse kõik tema arvamust teada tahavad. Aga mis see point oli… Vaatame üle tema raamatud. Aune Past on viljakas inimlähedaste suhtekorraldusteoreetiliste käsitluste autor. Ta on kirjutanud raamatu žanris pastiche Juhtimine ja suhtekorraldus, kus üks tüdruk ei saa ning palju ingliskeelseid toortõlgitud mõisteid, millest ühtset pilti kokku ei saa.

2. Praktik Aune. EasyJet? Ühiskondliku Leppe Sihtasutus? Ei mäleta, et neist midagi säravat kuulda oleks olnud. Ei ole just eriti tippmainega nähtused Eestis. Aga see on tegelikult elegantne pr-kavalus, et klientidest midagi lugeda ei saa. Kuidas siis meister tegutseb? Vaatame üht tema pressiteadet:

Rotary piirkonnakonverents toimub Eestis
19.09.2007

21.-23. septembril 2007 toimub Tartus Rotary 1420 piirkonna konverents. Piirkond 1420 on üks rahvusvahelisse Rotary organisatsiooni kuuluvast kuuest Soome ja Eesti piirkonnast. Piirkonda kuulub 59 Lõuna-Soome klubi ja 14 Eesti klubi kokku üle 3300 rotariaaniga. (http://www.rotary.fi/1420/)

Rotary ( http://www.rotary.org/ ) on ülemaailmne organisatsioon, mis ühendab ettevõtlusjuhte ja spetsialiste kõigilt erialadelt et pühenduda ühiskonna teenimisele. Maailma enam kui 200 maa kokku enam kui 32 000 klubi liikmete arv on pea võrdne Eesti elanike arvuga. Eestis loodi esimene Rotary klubi 1929. aastal Tallinnas. Kõige lühema ajalooga on 2004. aastal asutatud ja maailmaski suhteliselt ainulaadne ainult naisliikmetest koosnev Tartu Hansa Rotary Klubi. (http://www.rotary.ee/)

Tartus toimuvast piirkonnakonverentsist võtab osa Rotary International eriesindaja Ray M. Burman, Eesti Vabariigi peaminister Andrus Ansip ja üle 300 delegaadi.

Konverentsi eesmärk on analüüsida Rotary 1240 piirkonna tegevust selle aasta deviisi Rotary hoiab ja hoolib (Rotary shares) kohaselt. Rahvusvahelise Rotary toetusel on piirkonna klubid toetanud Eestis Maarja küla, Tartu Pimedate kooli arvutiklassi loomist, Rapla ja Viljandi muusikakoole, abi on saanud mitmed terviseprojektid.

Rotary piirkonna 1420 kuberner 2007-2008 on Hans Sittnikow, kes põhjendab, miks nii oluline konverents Eestis korraldatakse. "6Rotary liikumine oli keelatud siin 50 aastat. Peale 1991. aastat on Rotary tagasi Eestimaal. Arenemine on väga kiire. Täna on Eestis 14 klubi. Eestimaal on Rotary International teinud heategevust üle 1.000.000 USD eest.

Rohkem infot http://www.rotary.ee/

Kõneisik Hans Sittnikow
+358 (0) 9448992
hans@sittnikow.com

Aune Past
Tartu Hansa Rotary sekretär 2007-2008
aune@suhtekorraldus.ee
Aune.Past@ut.ee

Õppige, tainapead! Vaat niimoodi järjestatakse uudisväärtuslik põhisõnum ja nõndaviisi paigutatakse taust. Just nõnda kasutatakse tsitaati ja võõrkeelseid selgitusi. Küll meistrid juba teavad, et õigekirjakontroll on amatööridele.

3. Teadlane Aune. Aunel on oma meeter – imagomeeter. (Kaitstud kaubamärk). Selle Osgoodi semantilise diferentsiaali lihtsustatud versiooni abil saab teada, kas asi on kõva ja hea või pehme ja märg. Mis selle teadmisega ette võtta, on igaühe enda asi. Üliõpilastele kohustuslik, teistele kalli raha eest kasutatav.

Aune on kirjutanud ka teoreetilise sissejuhatuse Äripäeva suhtekorralduse käsiraamatusse. Mõned pisiapsakad ehk on (nagu see, et Potjomkini külasid tegelikult ei eksisteerinud ja propaganda mõiste sai halva tähenduse ammu enne Goebbelsit ja et Goebbelsil ühest propaganda definitsiooni ei olnudki ja et meedia liikumapanevaks jõuks ei ole nälg positiivse info järele ja et ... ah mis sellest. Tõsistel tegijatel ikka juhtub)

Kurb on näha, et Linkedini kontol tahab teda tunda ainult üks inimene. Aga Sina, kallis suhtekorraldusteenuse tellija, ära sellest heitu. Mõtle kui kõva suhtekorraldust on teinud Aune iseendale. Telli Past ja XXXXXX* kõik!

Vaata: http://aunepast.wordpress.com/

* imagomeetriga(TM) mõõdetud imagokandja, mida iseloomustavad märg, pehme, soe.